Fecha límite de devolución/cambio
Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para devolver un artículo. Después de este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Condiciones de devolución/cambio
Para ser elegible para una devolución/cambio, su artículo debe ser:
• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Artículos no reembolsables
Ciertas categorías de artículos no se pueden devolver, entre ellas:
• Productos personalizados o a medida.
• Artículos en oferta o en liquidación.
• Tarjetas de regalo.
Proceso de devolución/cambio
Para cualquier solicitud de devolución o cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: info@chollala.fr .
Una vez registrada su solicitud:
• Recibirá un comprobante de devolución y las instrucciones necesarias por correo electrónico.
• Embale cuidadosamente el/los artículo(s) en su embalaje original, adjuntando una copia de su factura o albarán de entrega.
• Envíe el paquete a la dirección que le proporcionó nuestro servicio de atención al cliente.
• Al recibir su paquete procederemos al envío del producto a cambiar.
Tarifas de devolución/cambio
Los costos de devolución y cambio están totalmente cubiertos por Chollala .
