Politique d'expédition :

Chez Chollala, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne agréable et efficace. Notre politique d'expédition a été conçue pour vous informer sur les délais, les frais et les options d'expédition disponibles pour vos commandes.

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement dans les zones suivantes :
• France métropolitaine, Corse et Monaco 
• DOM-TOM
• Union Européenne 
• Autres pays (sur demande)

2. Livraison locale

Nous offrons une livraison locale GRATUITE, dans un rayon de 5 kilomètres de notre dépôt situé à : 31320 PECHABOU (France) entre 18H et 20H.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au 06.65.50.14.71 ou info@chollala.fr

3. Délais d'expédition

Les délais d'expédition varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Voici un aperçu des délais estimés :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• Autres pays : 7 à 14 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés en période de forte demande ou en raison de circonstances imprévues.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Voici un aperçu des frais :

• France métropolitaine, Corse et Monaco : à partir de 4,20 € (gratuite à partir de 20€)
• DOM-TOM : à partir de 12,99 € (gratuite à partir de 50€)
• Union Européenne : à partir de 9,99 € (gratuite à partir de 45€)
• Autres pays : sur demande

Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande.

5. Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Colissimo avec où sans signature 
• Colissimo Point Retrait, Mondial Relay
• Livraison locale : Option gratuite pour les clients locaux (31320)

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur où depuis notre site internet (avec où sans compte client Chollala), dans le pied de page –> Suivre mon colis.

7. Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels qu'un retard ou une perte, veuillez nous contacter à l'adresse info@chollala.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Changements de politique

Chollala se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
• Email : info@chollala.fr
• Téléphone : 06.65.50.14.71